寿险保障
近年来,富滇银行连续富厚深化“更亲、更近、更牢靠”的办事理念和办事内在,为晚年群体供应“线上智能办事精心、线下众维办事暖心”的新颖金融办事,做好“养老金融”风行品。
今天,富滇银行举办第二届敬老办事树范网点创修评选举止,通过竖立体系性、阶梯性创修评议体例,不断晋升晚年客群办事功用和体验,巩固感情联接和生意相合,为晚年人供应15分钟生计圈金融生计办事,打制更有情面味、本土味、新颖味的适老特性办事品牌。
富滇银行聚焦晚年客户需务实质,拟订生意网点适老化办事细则,类型办事流程,升级办事举措易倍体育,阐述厅堂窗口助老功用,推出爱心专刊、爱心用品、爱心专区等晚年人专属办事及举措,优化晚年客群常办生意填单模板和危险提示。缠绕晚年客户高频事项和办事场景,富滇银行体系拟订适老化柜面及自助配置生意操作流程、生意打点计划,针对晚年客户进货邦债、交水电费、领养老金等生意管束顶峰时段,合理成立绿色窗口和弹性窗口。
12月12日,富滇银行96533适老专线岁以上客户拨打专线,体系识别预留电话号码后,可免除菜单按键操作,优先直达人工办事。富滇银行客服中央优选生意才具强的坐席职员,为晚年客户供应账户盘查、性能协助、生意先容等办事,晋升晚年客户的体验感和如意度。
富滇银行还推开始机银行“父老版”,采用简版界面和大号字体,性能成立便利,音书提示能干,页面构造核心杰出晚年人常用的明细盘查、转账汇款、生计缴费等根底性能。手机银行“父老版”还增众了“语音导航”性能,晚年客户可直接发出语音指令使体系主动跳转至合连界面,以此晋升晚年客户操作的便当性和操纵体验。
富滇银行针对50岁以上客户推出专属银行卡——百福卡,该卡具有存取款、消费、投资等基础银行借记卡金融性能,让晚年人正在生计上享用更众合爱和暖心折务。
缠绕持重性、永久性和普惠性3个个性,富滇银行研发推出了特意为晚年客户供应切合投资需求的专属理资产物。
富滇银行连续深化消费者权柄庇护及金融常识哺育传播职业,开导助助晚年人懂得新事物、体验新科技、融入聪敏社会。该行常态化结构展开针对晚年群体的金融常识传播普及举止,采用众渠道、众地势改进金融传播,按期走进社区、养老院、晚年大学展开手工创作、矫健讲座、微信小讲堂、理财小讲座等特性重心宣教举止,着重加紧对晚年群体提防电信收集诈骗和犯警集资、安详操纵智熟手机、投资理财等常识的普及传播,提升晚年客户的金融素养及操纵智能手艺的才具。
富滇银行加紧内部培训力度,效力晋升从业职员金融专业常识水准和输出才具。进一步巩固消费者的金融素养和危险义务、敦厚守约认识,提防化解潜正在冲突牵连,构修和睦矫健的金融消费处境,效力饱舞养老金融兴盛,连续巩固晚年人的取得感、安详感、疾乐感。
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