寿险保障
邮储银行601658)济南市分行贯彻落实“五篇大著作”任务摆设,足够研究晚年客户群体的众元化、精密化金融需求,正在擢升养老金融供职程度上下足时刻、主动行为,不息抬高金融供职方便性,夯实养老金融生态树立根底,尽力打制“供职有温度、管制有速率、专业有高度”的邦有大行现象。
选取智能办法适老化改制、线)展开宣教等步骤,让晚年客户更好地顺应智能供职。智能办法适老化改制方面,柜外清摆设自愿识别晚年客户,具名利用时限恰当延伸;智能柜员机供给了显现更直观、操作更精练的大字版界面;自助摆设补充一键呼唤人工供职性能;客服推出“父老专线岁以上的晚年人拨打邮储银行95580电话热线,可直接享用“父老专线”,无需经历语音导航和按键抉择操作闭头。智能供职宣教方面,线下网点主动展开“金融机构体验日”“厅堂微沙龙”等专项宣扬举动,面临面领导晚年客户利用智能摆设;线上足够操纵微信公家号、手机银行、官方网站等众媒体渠道,对晚年客户常用生意和闭联智能产物通过图、文、视频等外面周密讲明和先容。
增强交易网点无艰难供职树立,主动擢升厅堂专属供职程度,装备基础的便民供职办法,装备老花镜、放大镜、报刊架、拯救包(电子血压计)、轮椅等适老便民办法,树立爱心座椅,开通爱心窗口,完好晚年人绿色通道;加大存折摆设设备易倍体育,正在代发养老金对比鸠合的网点装备存折类存取款机,知足晚年客户用折需求;正在网点厅堂树立“邮爱驿站”,面向户外任务家、晚年人等特地客户群体供给憩息歇脚、饮水等供职。施行延长供职,闭爱晚年特地客户群体,正在危险可控的环境下,通过上门供职、长途视频、代劳人管制等牢靠、方便的办法,治理晚年人正在特地环境下无法现场管制银行生意的困难。同时通过与街道办、居委会、敬老院结对子的办法,实时理会晚年人的金融需求,为晚年人带去更知心、更炎热的供职。
足够阐发点众面广、切近下层、切近公共的上风,连续展开提防电信收集诈骗等众重心金融学问宣教举动,将金融学问送到晚年人所正在社区和家门口。
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