寿险保障
针对晚年群体的金融办事需求,工行德州分行聚焦邦民所需、阐明自己所长,巩固金融办事适老化供应,不绝完好适老根蒂筑筑,深化学问普及散布,推进晚年人支拨办事优化,提拔晚年客户办事便当体验,助助晚年客户横跨数字界限,极力做好养老金融高文品。
4月10日,笔者走进位于德城区解放道的工行德州解放北道支行,张贴着“晚年人办事绿色窗口”口号的高朋柜口特地引人注意。年近七旬的刘姨妈正正在大堂司理的劝导下,行使适老化智能筑立举行取款操作,渐进式的语音指点、大号的字幕提示,让刘姨妈轻松自正在地取出了养老金。
刘姨妈行使的适老化智能筑立是工行德州分行推出的智能机具“晚年客户合爱版”,正在交易经管症结,编制可主动识别55岁以上客户,主动切换至“屏幕字体变大,转账汇款单纯”的放大版界面,可迅疾助助晚年客户找到所必要的交易功用,为晚年客户带来了知心、便捷的办事体验。
正在开业网点,工行德州分行还倡始进门扶一把、等待一杯水、座椅有软垫、到号有指点、现金有纸袋、出门有送此外网点“六温馨”办事,强化晚年客户办事劝导,前移前置办事流程。正在每月的养老金发放日,网点管事职员极力做好开门劝导、爱心窗口筑设、温馨叫号指点等办事;加大网点线上预定及到店客户识别劝导功用推论力度,节减晚年客户等待和经管时代。
动作工行德州分行出力打制的养老特征网点之一,天衢工业园支行四处可睹老花镜、爱心座椅、充电器、医药箱、无曲折通道等适老化办事措施,工行驿站面目一新,为晚年客群、户外劳动者等供应饮水、充电、停滞等便民办事……这些都是工行德州分行扎根社区,居心办事晚年群体的缩影。
近年来,该行接连胀动养老办事树模网点筑筑。“这些养老特征网点依托自己辘集的晚年客户资源,踊跃展开银发场景线下举止,众维度助助晚年人适合数字社会、享用数字糊口,全方位提拔对银发客群的金融办事秤谌;本年还将加快筑筑适老特征标杆网点,新筑和改制网点将整体筑成适老网点。”工行德州分行联系担当人先容。
以网点为主阵脚,工行德州分行的适老化金融办事触角不绝向外延长。该行管事职员走出网点,把金融、泛金融办事送进社区,送进养老院,送到晚年客户的糊口圈。同时,该行接连健康网点与属地社区共筑机制,“线下”联动社区开设金融教室,举行金融学问宣教和产物推介,组筑志气办事联队进社区、进养老机构,提拔银发客群金融办事可得性。
动作德州社保金融办事主办行之一,工行德州分行推出“工银爱相伴”办事品牌,极力为离退息职员供应养老金代发根蒂办事。个别养老金轨制发外后,该行踊跃阐明自己上风,竭力打制“1+4+N”个别养老金融归纳办事编制。客户正在工商银行开立个别养老金账户,即可基于1个养老金账户经管存、基、保、理4类产物来往,体验养老筹划测算、养老资产全视图等办事,并享用专属个别贷款利率优惠、商户手续费优惠等N项专属权利,充实满意邦民群浩瀚样化养老金融办事需求。
“下一步,工行德州分行将以办事邦度战术、增长邦民福祉为己任,不绝提拔养老金融办事的便当性、可及性、普惠性,为满意邦民群浩瀚样化养老金融办事需求接连功劳工行气力。”工行德州分行党委书记、行长汤凯暗示。 (宋开峰)
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