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继重心金融办事聚会提出要做好“五篇大著作”后,政府办事申报再次提出,大举进展科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融。行为“五篇大著作”之一,养老金融是金融强邦战术的重心职司,与民生福祉高质料进展亲热合连。
近年来,从丰厚养老金融产物供应系统到加大对养老财富的金融扶助力度,再到提拔适老供职归纳材干,广东养老金融供职高质料进展获得明显结果。阐述邦有大行“主力军”感化,征战银行广东省分行践行“以群众为核心”的供职理念,聚焦银发群体现实需求,不休拓宽供职范围,促进养老金融产物和供职改进,做深做实做细养老金融大著作。
日前,环绕金融供职“适老化”改制、格外群体金融学问造就宣扬、助力养老财富进展等话题,征战银行广东省分行回收了南都·湾财社记者专访。
南都·湾财社:暮年群体是金融消保办事供职的重心群体之一。请先容近年来筑行广东省分行何如推动落实线上线下渠道适老化改制,有用处分暮年客户“急难愁盼”题目?
筑行广东省分行:我分行聚焦暮年客户群体特征,以需求为导向,完好适老适残金融供职措施,以一系列适老化改制手腕,完毕新闻无阻拦、供职无阻拦,让更众格外群体感染征战银行的金融供职温度,提拔金融供职可得性。
赋能线上渠道,助助白叟超越数字天堑。针敌手机银行及官方网站实行适老、适残改制,推出存眷形式,供应页面大字号显示、语音供职等功效。同时,精简界面供职功效,保存格外群体常用功效,优化运用体验。
兼顾推动适老化、无阻拦供职网点的分类征战,正在网点物理情况步骤、客户动线、自助开发等方面,增强惠民供职资源整合和复用,做好无阻拦情况征战的全数经营、资源设备和改制践诺办事。正在网点门面和适宜职位张贴精通的防撞提示、小心颠仆等供职标识、温馨提示等;网点扶植爱心窗口,正在柜台样板摆放或张贴爱心窗口标识;并装备老花镜、便民箱、医疗箱等便老供职步骤。
我行接续推动劳动者港湾运营和品牌征战,大举推动“乐龄”暮年客群供职形式,与外地政府机构、社区、专业暮年客户供职机构协作共筑,打制征战银行养老供职品牌,梳理金融反哺社会、供职民众的标杆。
截至2023腊尾,我分行打制了896家特质适老供职网点、23个适老标杆网点,辖内1000众个网点到达无阻拦供职基本设备条件,筑行中山火把开荒区支行通过外部威望机构认证,获评“无阻拦情况征战供职演示网点”。
南都·湾财社:环绕展开暮年客群特质化金融学问宣教,筑行广东省分行做了哪些寻求?异日将何如进一步巩固暮年群体金融危险防备认识?
筑行广东省分行:目前,暮年客户群体金融消费行动日益灵活,随之伸长的是对金融学问研习的需求。筑行广东省分行面向暮年人等格外群体,以大局众样的造就宣扬行动,助助银发群体职掌须要的金融学问和才干,提拔危险防备认识和自我爱护材干,维持公民资金平和。2023年度,我分行累计面向暮年客户等格外群体展开金融学问造就宣扬行动2250场,共触达550万人次。
一方面,我分行以书法绘画、健身操、太极拳等暮年人喜闻乐睹的大局,展开金融学问造就宣扬行动,寓教于乐,邀请暮年人正在各种特质行动中研习金融学问。比如,正在2023年“3·15”消费者权柄爱护造就宣扬周时期,我分行正在三元里社区举办暮年人健身操大赛,行动线万人次打卡合怀。
另一方面,为传承非物质文明遗产以及岭南文明,吸引银发群体研习金融学问,我分行将各种文明元素融入金融学问普及办事。2023年,打制《铜守 同守》消保宣扬片,将岭南“铜艺”融入此中,该宣扬片受到邦度反诈核心认同并播出。
另外,依托征战银行“劳动者港湾”,推动“港湾+”打制,融入适老助老、无阻拦供职等新金融元素,我分行以暖心折务慰问格外群体,以各种品牌系列行动和公益项目餍足金融学问需求,实在助助格外群体处分生涯中遭遇的困难。
南都·湾财社:个别养老金融供职需求愈加众元化及本性化。筑行广东省分行是何如阐述专业特质为暮年客群供应优质产物和供职,高质料写好养老金融这篇著作?
筑行广东省分行:我分行加大对养老基本步骤征战、改制项目以及暮年用品筑制和出卖企业等贷款资源倾斜,目前分行养老财富贷款余额已超37亿元,个别养老金账户累计开立超70万户,正在全省杀青1000余个网点适老化改制,推轶群个专题“乐龄网点”,不休延长“适老化”供职半径。
近五年往后,筑行广东省分行正在供职养老财富方面结实促进、主动寻求。第一,主动加大对养老财富金融贷款的投放扶助易倍体育官方。2023年养老财富周围贷款余额较上年新增明显,更好餍足对养老基本步骤征战、改制项目以及暮年用品筑制企业和出卖企业等融资需求。第二,接续产物改进,寻求住房租赁与养老供职联合新形式。比如,针对麓景道养老公寓的特质化需求,我分行供应“养老+住房租赁”的归纳授信供职计划,为客户解决8年期5000万元住房租赁贷款。第三,增强协作与互换,与其他金融机构、政府部分、社会构制等筑筑协作合联,配合促进养老金融营业的进展。第四,推动“乐龄网点”征战,更好餍足暮年客户的需求。目前,我分行已正在天润道支行、春风东道支行、龙津等支行打制“乐龄网点”,联合暮年人的格外需求实行了适老化改制,供应特别知心便捷的供职。
南都·湾财社:为供职好实体经济进展和民生福祉,2024年,筑行广东省分行将何如发力做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融“五篇大著作”?
筑行广东省分行:为奋力做好“五篇大著作”,进一步凸显新金融的政事性、群众性和专业性,筑行广东省分行将聚焦实体实需,出力加大金融供应,以供职经济社会高质料进展的中心目的促进新金融实验开辟新形势。
做好科技金融大著作,我分行将加强改进,聚焦新本事、大项目、高端财富,对接广东全进程改进链修筑和财富科技核心打制,助力“根底事”研发和“卡脖子”环节中心本事攻合。同时,分行将聚焦归纳金融,改进产物供职,完好机制形式,愚弄众维评议系统、FITs归纳金融供职等东西,深化“融资+融智”双重扶助,全方位扶助广东科技改进升级。
另外,征战银行僵持融会领悟,以数字金融提拔金融供职的质效。以“筑行惠懂你”App为例,自业内率先推出往后,该APP以“数字金融+普惠金融”大局不休扩围企业筹划供职生态,而今已迭代至4.0版本。截至2023腊尾,“惠懂你”广东地域注册用户已达201万户,累计为33.6万户小微企业投放贷款超6700亿元。
绿色金融方面,分行将紧跟绿美广东生态征战“六大行为”,搭筑绿色金融归纳供职平台,寻求面向社会民众的碳脚迹、碳金融产物,主动到场碳排放商场征战及供职;普惠金融方面,将基于新闻流、物流、资金流“三流”新闻筑筑普惠金融授信模子,升级数字普惠,下重助力墟落强盛,将金融普惠笼盖到百县千镇万村;养老金融方面,将修筑融资、投管、运营等全周期、全链条的养老金融供职共享系统,全数提拔养老经营及资产设备供职材干等。