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养老金融是主题金融事业聚会昭彰提出要做好的五篇着作品之一。近年来,北京农商银行紧跟人丁老龄化邦度政策,优化养老客户金融办事,主动寻求和革新适合实际需求的养老金融成长形式,不断擢升养老金融归纳化办事才具,逐渐构修起特性养老金融办事编制。
“我行已为全市341个街道/州里修设‘一对一’的养老金融专属办事网点,为晚年客户平素办事装备专属客户司理;全数生意部网点创立无困难通道、低位柜台、爱心座椅和爱心窗口。”北京农商银行合系掌握人向记者先容,该行正在重心办事网点创立“晚年人专座”“民政社保营业绿色通道”,悉数优化养老助残等民政社保营业处罚流程易倍体育网站,真实擢升晚年客户办事体验。
为破解养老金融办事“最终一公里”题目,北京农商银行革新“村落金融容易店”等轻型渠道,将金融办事送进1000众个郊区行政村,让晚年人等举止未便的普惠金融重心办事对象“足不出村”即能享福便捷的金融办事。
上述掌握人外现,除此以外,北京农商银行还出力打制“养老机构+金融驿站”的团结办事形式,将养老驿站成长成为社区金融办事基站,配套订定“金融驿站”设置模范,布放操作简单、营业品种齐备的自助终端,便当晚年人就近照料,并装备专属事业职员按期驻点。同时正在手机银行供应合注版办事,设立专属敬老频道,酿成线上线下一体化养老办事编制。
线下办事器重区域间的均等化,线上办事更需合切何如增加银发人群的“数字天堑”。
对此,北京农商银行强化饱动手机银行、自助渠道等体例的适老化改制升级事业,目前依然酿成根蒂的合注版本,并推出智能语音形式,告终语音录入与语音播报效力。
如线上渠道增长医疗板块和养老金融实质,正在智能柜员机、自助终端等实物领取机上推出养老助残卡合系效力,“凤凰智付”接入18个线上归纳养老办事平台,声援受理金融账户、养老积分、养老券,有用治理了白叟看护补贴、养老券消费场景亏折的诉求。
“看待局部晚年人因举止未便无法前去银行网点照料营业的困扰,我行推出视频银行,治理守旧上门核实流程中区域限定等限制要素。”北京农商银行合系掌握人外现,视频银行上线委托代办讯息核实、凭证激活、暗号重置等效力,无需注册即可通过手机银行倡议与客服职员的及时视频通话,借助科技方式有用识别客户身份,供应正在线激活、挂失委托代办等办事,有用治理举止未便晚年人居家照料营业困难,擢升晚年客户挪动金融办事的获取感、甜蜜感与安静感。
“行为一家扎根首都72年的‘高龄’银行,正在北京农商银行个体客户中晚年客群占比很高。”北京农商银行合系掌握人外现,为此,该行革新打制“金色年光”金融产物与办事品牌,真实餍足晚年客户群器重存款安静保证、收益不乱、资金利用矫健等金融需求。
自2016年起,北京农商银行络续7年发展“金色年光社区行”传布营谋,惠及北京市300余家街道、6000余家社区,不断推进养老金融办事深刻下层、深刻社区,重心针对晚年客群发展金融安静常识普及与金融危机提示,助助晚年客户职掌更丰盛的金融常识,连接擢升防备诈骗危机认识。
同时,该行构修起汇集社群传布编制,将汇集社群打形成集养老助残卡福利传布、特性金融办事传布、金融常识普及等为一体的特性化线上相易平台,累计举办“金色年光社区行”传布营谋超4.37万场。
下一步,北京农商银行将周旋扎根北京、金融为民,不断打磨养老金融办事编制,出力擢升灵巧养老办事才具,为晚年客户供应更有深度、更有温度的金融办事,为做好“养老金融”这篇着作品做出新的孝敬。