寿险保障
养老金融是中间金融办事聚会明了提出要做好的五篇大著作之一。近年来,北京农商银行紧跟人丁老龄化邦度策略,优化养老客户金融效劳,主动探寻和革新适合实际需求的养老金融进展形式,陆续晋升养老金融归纳化效劳材干,渐渐构修起特征养老金融效劳系统。
“我行已为全市341个街道/州里修树‘一对一’的养老金融专属效劳网点,为暮年客户平时效劳装备专属客户司理;一齐开业部网点修立无艰难通道、低位柜台、爱心座椅和爱心窗口。”北京农商银行闭连负担人向记者先容,该行正在中心效劳网点修立“暮年人专座”“民政社保营业绿色通道”,全盘优化养老助残等民政社保营业解决流程,凿凿晋升暮年客户效劳体验。
为破解养老金融效劳“最终一公里”题目,北京农商银行革新“村落金融方便店”等轻型渠道,将金融效劳送进1000众个郊区行政村,让暮年人等动作未便的普惠金融中心效劳对象“足不出村”即能享福便捷的金融效劳。
上述负担人呈现,除此除外,北京农商银行还出力打制“养老机构+金融驿站”的结合效劳形式,将养老驿站进展成为社区金融效劳基站,配套同意“金融驿站”修理规范,布放操作简便、营业品种完备的自助终端,简单暮年人就近统治,并装备专属办事职员按期驻点。同时正在手机银行供应体贴版效劳,设立专属敬老频道,变成线上线下一体化养老效劳系统。
线下效劳看重区域间的均等化,线上效劳更需闭心何如补充银发人群的“数字边界”。
对此,北京农商银行加紧胀动手机银行、自助渠道等体例的适老化改制升级办事,目前仍旧变成底子的体贴版本,并推出智能语音形式易倍体育官方网站,告竣语音录入与语音播报功用。
如线上渠道增补医疗板块和养老金融实质,正在智能柜员机、自助终端等实物领取机上推出养老助残卡闭连功用,“凤凰智付”接入18个线上归纳养老效劳平台,维持受理金融账户、养老积分、养老券,有用治理了白叟照顾补贴、养老券消费场景亏空的诉求。
“关于个人暮年人因动作未便无法赶赴银行网点统治营业的困扰,我行推出视频银行,治理古代上门核实流程中区域控制等限制要素。”北京农商银行闭连负担人呈现,视频银行上线委托代办音讯核实、凭证激活、暗号重置等功用,无需注册即可通过手机银行倡议与客服职员的及时视频通话,借助科技伎俩有用识别客户身份,供应正在线激活、挂失委托代办等效劳,有用治理动作未便暮年人居家统治营业困难,晋升暮年客户搬动金融效劳的获取感、美满感与平安感。
“行动一家扎根首都72年的‘高龄’银行,正在北京农商银行私人客户中暮年客群占比很高。”北京农商银行闭连负担人呈现,为此,该行革新打制“金色岁月”金融产物与效劳品牌,凿凿满意暮年客户群看重存款平安保险、收益安祥、资金操纵灵动等金融需求。
自2016年起,北京农商银行联贯7年展开“金色岁月社区行”宣扬营谋,惠及北京市300余家街道、6000余家社区,陆续促使养老金融效劳深切下层、深切社区,中心针对暮年客群展开金融平安学问普及与金融危害提示,助助暮年客户操作更富厚的金融学问,不停晋升防备诈骗危害认识。
同时,该行构修起汇集社群宣扬系统,将汇集社群打变成集养老助残卡福利宣扬、特征金融效劳宣扬、金融学问普及等为一体的特征化线上换取平台,累计举办“金色岁月社区行”宣扬营谋超4.37万场。
下一步,北京农商银行将僵持扎根北京、金融为民,陆续打磨养老金融效劳系统,出力晋升聪明养老效劳材干,为暮年客户供应更有深度、更有温度的金融效劳,为做好“养老金融”这篇大著作做出新的进献。