寿险保障
主题金融作事聚会将养老金融列入“五篇大著作”,突显了主题对应对生齿老龄化作事的高度注意。
肇庆筑行以任事邦度政策、增长黎民福祉为己任,长远聚焦社会痛点和客户养老需求,深化养老金融供应侧布局性变更,通过对硬件措施及任事流程实行适老化改制,晋升养老金融营业的便当性和体验感,传达出新金融温度,悉力做好养老金融大著作。
70众岁的王大爷和老伴彼此扶持来到肇庆高新区科技支行,因老伴不久前摔伤了腿行径未便,网点门口的台阶却让他们犯了难。大堂司理睹状,随即推来轮椅,将白叟通过轮椅通道送至业务大厅,同时启动绿色窗口,向导两位白叟优先治理营业。
“筑行对咱们的任事留神又精密。”办完营业,大堂司理还递来热气腾腾的茶水,和气着两位白叟的心。
像王大爷和老伴相似享用到筑行特地合爱的白叟尚有良众。针对晚年客户“等不起”“找不到”“看不懂”“听不清”等特性,肇庆筑行遵循适老化网点树立运营作事指引,陆续对硬件措施实行谨慎构造改制升级,用适老细节让白叟满足而归。
当前,老花镜、轮椅、手杖、无困穷通道、爱心窗口等助老便民措施已成肇庆筑行网点标配易倍体育网站,血压计、推拿靠垫、茶水饮品等知心小物件一应俱全,安逸、具备又适用的措施圈粉众数。
年近九旬的吴大爷前去肇庆筑行西江支行取款时,主动提出要正在ATM上取款。正在大堂司理耐心指示下,吴大爷告终了人生中第一笔自助取款。随后,大堂司理还为吴大爷手写了一份自助装备操作流程。
“筑行的任事真精密,让我过了一把科技瘾。”从晚年视角动身,肇庆筑行通过科技革新与任事合心,勤奋助助晚年客群搭上“数字速车”:推行适老版手机银行,便当白叟操作;正在自助装备区装备作事职员,耐心向导晚年客户治理营业;展开公益讲座,手把手教晚年人奈何行使智在行机治理营业。
为助助晚年人守好“腰包子”,肇庆筑行作事职员对到网点治理转账汇款营业的晚年客户,都邑“众问一句”“众念一层”,助助晚年客户识别诈骗,避免吃亏。“咱们还会走进社区乡间,展开外面众样的传播营谋,普及防备不法集资和电信汇集诈骗等金融常识,修筑晚年客户权柄生态圈。”肇庆筑行合联担任人外现。
为应对晚年群体突发疾病,肇庆筑行构制员工展开脑出血、心肺苏醒等拯救操练,网点布放AED装备,装备持证拯救员。与辖区病院合营,针对晚年客户展开“青光眼”“白内障”“高血压”等常睹眼部疾病防治常识教室,邀请专业机构展开强壮摄生讲座,向晚年客户普及强壮养老常识。
肇庆筑行还约请外部专业培训教员为适老网点供应任事培训。培训中,教员从网点而今适老化任事宣布示状及题目动身,领导网点职员对适老任事作事的思虑和物色;对网点员工实行适老任事手艺一对一指示、纠偏及通合稽核;实行厅堂常办营业手语培训,让网点全员急速驾御了常睹银行厅堂手语,流通听力困穷客户任事渠道。
“咱们还做了良众实验,这些事件看似与银行营业不对联,却能正在枢纽功夫阐述大影响。只须能真正助助到晚年客户,咱们还会正在力所能及的限制内做得更众。”筑行大相合担任人外现。