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“速过年了,来银行取点钱,也好给孩子们包个大红包。没念到人这么众,幸而有‘爱心窗口’特意给白叟劳动儿,作用很高。”日前,正在山东济宁儒商村镇银行生意部网点,前来管束营业的李大爷说易倍体育网站。春节将至,习俗线下存取现金、转账汇款的暮年人入手下手频仍相差银行网点,好正在过程适老化改制的银行早有计划。《金融时报》记者正在济宁儒商村镇银行生意部网点看到,这里不光为暮年人开通了“爱心窗口”绿色通道,大厅内还创立了爱心座椅,装备了搬动扶手、放大镜等用具,为暮年人管束营业供给了最大水准的便当。
济宁儒商村镇银行行长赵顽强先容,该行行动网点周围较大、暮年客户量较众的地要领人金融机构,被选为适老任事改制试点单元。正在群众银行济宁市分行向导下,该行同意了周详的网点适老任事企业法式,以法式落地煽动营业发达,正在全行展开适老任事升级,2021年成为宇宙首批、山东省首家通过“适老任事认证”的金融机构。目前,该行16个网点已扫数开通暮年人任事绿色通道,4个网点装备了适老化机具,手机银行创立存眷形式,供给大字版任事模块,并简化操作流程,优化界面交互,确保暮年客户智能化妆备操纵便捷。
主旨金融办事聚会将养老金融纳入提升金融任事实体经济质效“五篇大著作”。暮年生齿周围日益强大,意味着老龄生齿金融需求日益伸长。为整个驾驭济宁市养老金融合连发达景况,群众银行济宁市分行对辖内49家金融机构、1099个网点及局限社区举行调研,并催促银行机构展开生意网点适老化改制、加强账户危急防控、展开金融学问传布,促使银行适老任事优化升级,擢升暮年群体的取得感、美满感、安闲感。
“咱们把养老金融适老化任事纳入网点任事法式化轨制系统,逐渐促进银行网点适老化改制。”群众银行济宁市分行党委委员、副行长廉龙告诉《金融时报》记者,“目前全市1076个网点开通了暮年人‘爱心窗口’等绿色通道,1087个网点装备了放大镜、手杖存放架、血压仪等暮年人实用的根底步骤,975个网点装备了具备自愿识别暮年客户、字体放大、语音播报等效用的适老化机具。”考核显示,济宁市暮年人金融任事体例逐渐优化,列入考核的49家银行,44家开通了暮年版专用手机银行APP,35家同意了针对暮年客户的营业流程和操作指引,21家设立了面向暮年客户群体的专项任事品牌。49家银行完工适老化改制的搬动支拨产物或任事的数目达100余个。适老化专属任事系统逐渐设置,全市装备适老任事专员的银行网点660个,也许为暮年客户供给上门任事、免填单任事和长途视频任事的网点数目别离为1096个、969个和247个。2023年今后,通过上门任事,累计为暮年客户管束营业3.3万余笔,金额1.8亿元;长途视频任事管束营业560笔,金额85万元。
近年来,少少任事机构和企业打着“养老任事”“强健养老”等外面,以“高息金、高回报”为诱饵实践犯科集资行动罗致暮年人资金,给白叟形成首要财富耗损和精神加害。因为金融学问亏空,难以识别危急,暮年群体是合连骗局的重灾区。
群众银行济宁市分行对以“养老任事”为名的犯科集资、电信诈骗等违法动作络续加大妨碍力度,众次展开账户危急排查,对涌现的可疑账户实时采用管控程序。加强警银联动配合,将研判涌现的账户涉赌涉诈线索实时移送公安结构,有用防备和苛酷妨碍养老诈骗违法不法行动,的确保险暮年人的财富安闲。“遵从群众银行的办事请求,咱们庄重落实账户危急防控主体职守,正在宽待暮年客户时耐心咨询对方收款人是否熟习、汇款的用处是否切实可托等,涌现可疑买卖随即上报,细致防守好暮年人的‘腰包子’。”工商银行济宁市分行办事职员先容说。
群众银行济宁市分行还结构全市金融机构愚弄合节年光节点展开养老普惠金融学问传布,印制大字版、专属版传布原料,正在生意网点设立金融学问宣教区、装备暮年人任事专员,构修“线上+线下”协同发力的宣教阵脚。2023年今后,济宁全市银行业机构共展开暮年客户金融传布1.5万余次,个中,进养老院、暮年大学、菜市集、广场等暮年人行动场地展开传布5400余次,惠及白叟高出34.3万名。同时,群众银行济宁市分行对养老普惠金融办事景况举行反省、评估,共结构展开电线个网点,各银行机构共对网点展开督导950余次。