寿险保障
386家,分支机构遍布世界七大行政区。大连分行行动哈尔滨银行首家外地分行,深耕滨城
正在“合规、庄重、革新、起色”的条件下易倍体育官方,哈尔滨银行大连分行主动投身金融常识普及筑筑,好手外里众范畴屡获殊荣。2023年被大连市消费者协会授予“大连市消费者满足单元”,连接丰厚、深化金融惠民效劳性能,让金融效劳更有温度。
投资者哺育管事是必要伏下身子、耐着脾气、精耕细作的经久之道。哈行大连分行无间正在主动探求“公益+金融”的效劳形式,2022岁首筹划并饱吹施行创造便民效劳站、警银效劳站、助老效劳站,通过两年的施行运营,打制了可继续起色的投教公益文明。真相注明是精确且告成的,三至公益效劳站的征战荣获了“筑功十四五 献礼二十大”大连金融青年纪念筑团百年“金点子”革新大赛最美人气奖。
哈行大连分行买卖部创造于2007年12月,现有员工21人,设立了公司、小微、家当三大团队,资产周围近百亿。做为分行旗舰网点,分行买卖部2019年迁址大连中山东港商务区,东港商务区是集商务、金融、文娱、文明、旅逛、栖身等为一体归纳商务区,是大连经济起色、旅逛效劳的新坐标。
分行买卖部厅堂对客效劳面积1000余平,厅堂步骤完美,性能分区光鲜,设有理财效劳区、自助装备效劳区、营业操持区。环绕投教管事及便民效劳,正在厅堂设立了理财投资者哺育专区,以及便民效劳站、警银效劳站、助老效劳站、“尔滨”特点效劳站四大特点专区。设备了冰箱、微波炉、咖啡机、轮椅、儿童车、医药箱、针线盒等便民装备,旨正在为客户们带来全方位的高端效劳体验。
分行买卖部正在厅堂征战了理财投资者哺育专区,摆放了品种众样、实质完满的流传原料,也许为差异年岁、差异阶级消费者供给所需的根蒂金融常识。公示消费者投诉流程、投诉渠道和投诉电话等,流传台全天均有专人担任解答消费者各项金融疑义,通过谨慎、留神、耐心的效劳,力求也许让客户深度了然各样金融常识,晋升自我护卫认识。
为扩充理财投资者哺育专区受众群体,哈行大连分行发起公益主旨厅堂,结构支行征战了“便民效劳站”和“警银效劳站”“助老效劳站”、“尔滨”特点效劳站四至公益效劳区,分行买卖部有用欺骗厅堂空间、合计组织,对厅堂举办全方面的升级。
为给户外管事家供给更殷勤、更周密的效劳,厅堂内设立便民效劳站,为户外管事家免费供给暂且歇脚点及应急便民物品,如饮用水、应急药箱、雨伞、手机充电、打印复印、卫生间等免费效劳。营制“冬有暖和、夏有凉速”的公益气氛,让“便民效劳站”成为壮阔户外劳动者遮风避雨的温馨港湾,晋升户外管事家的美满感。
哈行大连分行说合所正在地公安坎阱,警银团结、高效配合,极力滞碍违法违法。厅堂内设有反诈专员,展开公益讲座,为住户普及金融常识及常睹金融诈骗要领,足够阐扬金融机构的危害防备影响,的确抬高社会群众的防备认识和识别才力,晋升住户团体的安静感和得回感。
为给晚年客户供给便捷殷勤的金融效劳,哈行大连分行极力打制“适老、爱老、敬老--筑爱斜阳”网点敬老效劳体例。依照晚年人的行径民俗和金融需求正在此装备了转移填单台,简单晚年客户的营业操持必要,保护晚年客户也许得回越发精巧化和人性化的金融效劳。同时主动眷注晚年客户文娱文明糊口,正在平日举止中增设“晚年黉舍”举止版块,让其老有所学,老有所乐,正在轻微之处实行金融为民的义务与承受。
2024年,哈尔滨成为了开年顶流,行动哈尔滨的故里银行,哈行大连分行也正在练习哈尔滨的宠粉形式。分行买卖部正在厅堂新增了“尔滨”特点专区,为客户供给各样哈尔滨特点美食,让客户加入家当沙龙举止的同时,也可切身体验的“尔滨”式的效劳。
哈行大连分行足够欺骗厅堂客户操持营业守候时光举办金融常识微讲堂解说,既让客户淘汰操持营业守候的烦心,又足够欺骗短权且间展开理财投资哺育。
分、支行员工进入社区街道,走进早市、车站、市集、公园、广场等生齿会面地通过发放流传材料、现场宣讲等式样展开宣教举止。通过平日主旨举止,如端午节、中秋节、邦庆节、春节等节日主旨举止,将金融流传与守旧节日交融正在一道,丰厚住户文明糊口、普及金融常识。
主动聚焦晚年人平日糊口涉及的高频效劳事项,通过渊博的线上线下哺育流传举止,厅堂装备适老效劳步骤,的确办理晚年人正在应用银行智能效劳中遭遇的繁难和题目。开设晚年黉舍,普及防备滞碍犯法集资以及防备新型电信诈骗等金融常识,工夫指引晚年人抬高自我防备认识。面向大学生群体,主动流传犯法汇集贷款的妨害,防备校园贷、套道贷等犯法假贷凌犯。启发大学生创筑精确的金融消费看法,爱护小我信用纪录,抬高诚信认识,的确维持学生权柄和校园的太平。
哈行大连分行主动扩充“线上+线下”相联络形式举办流传,连接扩充流传气氛与成绩,联络网点地舆条款上风及周边本质情状,络续展开金融常识进街道、进社区、进校园等举止,借助客户举止展开金融常识讲座,通过身边爆发的经典案例警示壮阔消费者危害无处不正在,规范投教管事案比如下。
说合所正在地派出所及街道联合举办“金融反诈 全民举止”的主旨宣讲,邀请民警以本质案例和通常易懂的说话为客户和住户解说防备电信汇集诈骗合连常识,让专家了然电信诈骗的妨害性及常用要领。案例圆活,解说专业周密,进一步抬高了专家对电信诈骗的防备认识。
同中邦百姓银行大连市核心支行一同展开“普及金融常识 修建美满社区”全民反诈系列流传举止,联合走进社区,为40名退息老干部流传反诈常识。晋升晚年群体创筑金融安静防备认识,远离电信汇集诈骗,守住自己的“银包子”。借此契机,饱动“滞碍整顿养老诈骗”流传的广度与深度,举办群众流传。
为的确抬高住户的危害防备认识和识别才力,足够阐扬金融机构的网点服从,拓宽公益举止式样,深化公益效劳的内在,让执法走进匹夫身边,营制精良的普法气氛,分行特邀请状师事情所的专业状师团队展开执法公益接洽绽放日举止,让状师走进厅堂,与客户、匹夫们近隔绝接触,为客户免费供给“一对一”执法接洽。状师通过专业的角度、案例描绘晋升客户判别电信诈骗、犯法集资的才力,普及反诈常识。
正在规划起色中哈行大连分行永远继承“以客户为核心”的效劳理念,以餍足壮阔团体的根底需求为起点,以维持壮阔团体亲身好处为中心,以普及金融常识为内正在请求,以征战健康消费者权柄护卫体例机制为动力,尽力于打制理财投资者哺育基地,餍足壮阔客户练习金融常识、应用金融常识的要紧需求。
行党委班子身体力行,深化主体承受,落实消保“人人有责”的效劳认识,主动践行“合规、庄重、革新、起色”的企业文明,到场到金融哺育流传及普及中,用本质举止,连接抬高社会群众金融素养,饱吹金融哺育管事高质料起色。
足够行使各样流传引子和载体举办汇集流传。员工自编自导自演各样金融常识案例,通过真正案例为客户解答金融常识,足够欺骗线上客群,以竞赛答题等线上客户举止,巩固金融消费者自我护卫认识。
哈行大连分行家当团队主动加入大连市家当处分精英大赛,以此为契机走进社区,以小品、局面剧、速板、PPT演讲等众种式样,向社区住户圆活局面地浮现防备犯法集资、金融效劳等实质。并一口气三年正在竞赛得回“金牌/优良理财师”“金牌/优良理财师团队”等信誉称呼,通过竞赛晋升了家当团队的专业才力、晋升了投教水准。
哈行大连分行本着“为民便民”的效劳主睹,足够阐扬“公益+金融”的增进影响,连接优化金融效劳项目,延长金融效劳内在,更长远的为住户普及金融常识。员工行动欲望者,为客户、社区住户、户外管事家供给应急效劳和金融接洽。公益措施受到了众家媒体的眷注,中邦银行保障报、练习强邦等媒体纷纷报道哈行的公益措施。
哈行大连分行依托理财投资者哺育基地,举办公益举止1500余次,累计效劳客户、社区住户、户外管事家超40000人次;线下投教流传数目(如海报、流传折页、手册等)40余种,通过线上投教流传(如友人圈、客户群、汇集电视、视频号、群众号媒体流传)转发流传量万余次。
哈尔滨银行将饱动投资者哺育管事行动重心管事、常态化管事,深化流传理念,主动践行责任,彰显“尔滨”效劳新体验,赋能理财投教新体例,保看护财投资者的合法权柄,征战精良的金融情况。
上一篇:青岛市金融哺育树范基地入选中邦银行业协会《理财营业投资者同行伴随基地案例选编》
下一篇:喜信!安然理财参评案例入选中邦银行业协会 “理财营业投资者同行伴随基地案例选编”